Uma nova estrutura para acelerar a transformação tecnológica

A transformação digital pode ser intimidante. De muitas maneiras, atualizar a plataforma de tecnologia de uma empresa é como tentar deixar seu próprio corpo em melhor forma. Mesmo quando sabemos que precisamos nos exercitar, muitos de nós ficamos desanimados com os irmãos da academia, bancos de peso e máquinas de exercícios complicadas no clube de saúde local. Da mesma forma, a importância, o escopo e os custos de uma iniciativa de transformação digital são suficientes para deixar qualquer executivo nervoso. E isso sem mencionar os riscos — tanto os riscos de negócios quanto os riscos de carreira — se o esforço de transformação ficar aquém de seus objetivos.

Em qualquer organização, cabe aos líderes seniores de tecnologia ajudar a administração a superar esses medos e colocar a empresa em movimento nessa tarefa essencial. Em minha experiência de trabalho com grandes instituições financeiras, encontrei uma abordagem surpreendentemente eficaz para ajudar os executivos seniores a superar suas hesitações e se comprometer com a transformação digital: eu uso a analogia da aptidão pessoal.

À medida que envelhecemos, aumentam os riscos para a saúde associados a uma má forma física. Intuitivamente, entendemos que uma grande mudança no estilo de vida e condicionamento pode transformar nossas vidas. No entanto, realmente fazer uma mudança tão dramática pode ser assustador. Ficar em melhor forma requer um esforço real. Você precisa ir à academia, iniciar um plano de exercícios e ser disciplinado o suficiente para cumpri-lo ao longo do tempo. Como o desafio pode parecer muito grande, começar costuma ser a parte mais difícil.

Uma série de passos menores

Médicos e profissionais de fitness sabem que a melhor maneira de superar essa hesitação é mostrar ao paciente ou cliente um plano claro para o sucesso. Eles quebram o conceito esmagador de mudança de estilo de vida em uma série de etapas menores que são muito mais facilmente alcançáveis. Os profissionais de saúde fornecem técnicas comprovadas que podem ajudar a atingir metas provisórias; se o cliente seguir o plano, eventualmente alcançará sua mudança de estilo de vida maior e mais saudável.

O mesmo modelo pode ser aplicado à transformação digital. As empresas com plataformas tecnológicas antigas estão em risco. Gerentes [WP1] sabem que seus negócios precisam mudar, mas muitas vezes são desencorajados pela escala do projeto. Os líderes de tecnologia podem ajudar a estimular suas empresas a entrar em ação, explicando que, como uma transformação de condicionamento físico, a transformação digital não é um evento único de alto risco. Em vez disso, deve ser visto como uma série de etapas menores e completamente alcançáveis ​​que podem ser executadas sequencialmente para minimizar riscos e encargos operacionais. Quanto mais cedo começar – e isso inclui planejamento – mais cedo os pequenos passos se tornam transformadores.

A jornada de transformação da maioria das empresas usa a digitalização de documentos e processos em papel como ponto de partida. Então, os planos de uma empresa podem se concentrar na construção de uma plataforma de dados centralizada. O próximo na fila pode ser aproveitar o progresso na digitalização e gerenciamento de dados para começar a automatizar sistemas e funções.

O conceito de um plano de condicionamento físico pode ser bastante útil na criação dessa estratégia. Para chegar à sequência de projetos listados acima, as empresas terão que realizar uma revisão abrangente de sua pilha de tecnologia e processos de negócios existentes, identificar deficiências e oportunidades, priorizar iniciativas e, em seguida, executar planos detalhados de implementação. Veja como é esse processo através das lentes de um plano de condicionamento físico pessoal:

· Faça um check-up físico completo para definir uma linha de base: as organizações devem identificar os principais problemas e oportunidades que terão de abordar durante sua transformação digital. Aproveite o conhecimento das equipes internas de tecnologia e negócios. Esses profissionais estão usando seus sistemas todos os dias: eles entendem o que funciona, o que não funciona e como as coisas podem ser melhoradas.

· Encontre um bom treinador ou treinador: Iniciativas de mudança complexas podem morrer por inércia. Muitas vezes você precisa de um parceiro. Alguém de fora que pode trazer capacidades e experiência para a mesa. Para ter sucesso na transformação digital, você também precisa de indivíduos motivados em toda a organização que entendam a estratégia. Seu parceiro externo e a equipe de tecnologia devem estar preparados para assumir essa função de coaching. Eles devem comunicar as metas da estratégia digital a seus colegas e explicar como atingir essas metas beneficiará os trabalhadores individuais em todos os níveis. Você pode aumentar suas chances de sucesso também recrutando chefes de unidades de negócios e profissionais dentro das unidades de negócios para atuar como defensores da mudança.

· Treine para construir memória muscular: como um atleta que aperfeiçoa um arremesso ou uma tacada no golfe, as empresas podem desenvolver uma “memória muscular” que as torna melhores na transformação. As organizações devem documentar as estratégias de mudança e entrevistar os principais membros da equipe e as partes interessadas para identificar as melhores práticas. O modelo resultante pode servir como memória muscular para iniciativas de mudança posteriores, acelerando o processo de transformação digital.

· Monitore o progresso: como uma pessoa que trabalha para aumentar a força ou perder peso, é fundamental que as empresas meçam seu progresso e ajustem seus planos com base nos resultados. Como parte de uma iniciativa de transformação digital, as empresas devem criar um comitê diretivo que estabeleça as métricas corretas, atribua responsabilidades de relatórios às equipes de tecnologia e negócios e forneça atualizações e sugestões regulares à alta administração.

· Comemore pequenas vitórias: Comemorar vitórias e marcos pode ajudar você e sua organização a se manterem motivados. Durante sua transformação digital, as empresas exigem muito de seus funcionários, que terão que gerenciar as inevitáveis ​​demandas e interrupções associadas a qualquer implantação de tecnologia importante. Para manter a equipe motivada e engajada, as empresas devem reconhecer as equipes e unidades de negócios que atingem seus objetivos e celebram os aprimoramentos de negócios e fluxo de trabalho que alcançam.

Usar uma metáfora simples como condicionamento físico pode ajudar a desmistificar a transformação digital para executivos sem experiência em tecnologia. Os líderes seniores de tecnologia devem estar constantemente atentos a outras ferramentas e técnicas que possam ajudá-los a transmitir a importância e a viabilidade da transformação digital para a alta administração e garantir que a plataforma de tecnologia da organização permaneça na forma necessária para que a empresa viva uma vida longa e saudável.

[WP1]podemos dizer “Os gerentes sabem”? Causa menos disjunção singular/plural.