Você já escolheu manualmente entre Azure e AWS ao navegar no X – ou escolheu um processador de pagamento para redirecionar suas transações online do Apple Pay? Você verifica o certificado SSL do AliExpress ou Amazon para tornar suas compras mais seguras?
A grande tecnologia é invisível. Steve Jobs acertou anos atrás quando ele pediu prioridade a interseção da tecnologia e das humanidades. Ainda assim, quando se trata de blockchain, é exatamente o oposto.
Perdida nos escombros de carteiras, exchanges, pontes, tokens e contratos inteligentes, a Web3 parece estar vagando em círculos, refazendo seus passos. Num esforço para inovar, está a perder a oportunidade de responder às necessidades fundamentais da experiência do consumidor: facilidade de utilização, fiabilidade, intuitividade e fluidez.
Em termos de tecnologia, o blockchain avançou suficientemente; é hora de construir uma camada de aplicação conveniente.
UX ruim, causando queda na retenção
De acordo com um relatório recente pela Sequoia Capital, a taxa média de retenção de um mês de aplicativos de tecnologia existentes é de 63%. dApps Ethereum mal chega acima de 16%.
Para quem presta atenção à pesquisa de UX, isso não surpreende. Os usuários do Blockchain são consistentemente menos satisfeito do que suas contrapartes fora da cadeia, com apenas um terço das atividades dApp concluído em menos de dez minutos e avaliações negativas constituindo uma maioria para aplicativos Web3 na App Store. Aproximadamente 90% dos consumidores abandonar aplicativos móveis devido a uma experiência do usuário ruim. Sim, um pequeno segmento do seu público pode priorizar a descentralização e a ética da Web3, mas geralmente a velocidade, a facilidade, o preço acessível, a simplicidade e as interfaces intuitivas vêm em primeiro lugar.
Uma série de soluções de camada 2, como rollups otimistas ou provas de validade de conhecimento zero, tentam resolver questões de escalabilidade, extraindo valor de pedidos de transações, custos de transação flutuantes e tempos de execução lentos. Este é um avanço importante em relação às doenças técnicas do blockchain. Ainda assim, a implementação de blockchains da camada 2 não resolve totalmente os outros elementos relacionados à camada de aplicação do problema. Os dApps centrados no usuário são poucos e raros, o que é um duro golpe para o ecossistema.
Embora um fã do blockchain possa ser persuadido de que os fins justificam os meios, um usuário médio sem formação técnica provavelmente descartará a tecnologia caso tenha dificuldades com a interface. Caso contrário, as exchanges centralizadas não teriam dominado a indústria – por que abrir uma carteira de custódia se você tem livros contábeis frios, chaves privadas e alternativas peer-to-peer ou descentralizadas com mais soberania e segurança, especialmente pós-FTX?
E, no entanto, as exchanges centralizadas são atualmente responsáveis por 91,4% do volume de negociação à vista e quase 98%, incluindo derivados, o que significa que o consumidor médio valoriza mais a usabilidade do que a segurança.
Adicione a isso uma curva de aprendizado acentuada, a necessidade de guias introdutórios intuitivos e completos e vários cenários de falha possíveis, e fica claro de onde vem o ceticismo em relação ao blockchain. Por exemplo, Robinhood, um dos aplicativos de negociação mais populares nos EUA, não suporta USDT, mas permite a abertura de carteiras USDC e o envio de Tether para contas mantidas em exchanges, o que não está disponível para usuários comuns.
No entanto, um cliente menos adepto descobrirá a diferença entre as stablecoins apenas na página 3 do FAQ – depois que seus fundos já estiverem irrevogavelmente queimados. Embora os desenvolvedores possam avançar novas fronteiras científicas em provas de conhecimento zero, isso dificilmente persuadirá tal usuário a continuar lidando com criptografia.
Construindo do zero: um projeto orientado ao usuário
A indústria anseia por uma abordagem lenta e evolutiva em relação às mudanças revolucionárias. Precisamos de uma separação vertical ou do foco dos desenvolvedores na camada de aplicação blockchain. Fornecer uma solução melhor para um problema menor é uma abordagem mais saudável do que fornecer uma solução mais fraca para um problema maior.
Por exemplo, uma abordagem modular ao design do sistema pode promover o desenvolvimento independente de componentes blockchain sem comprometer a estabilidade geral do ecossistema. A prova de validade responsiva (uma combinação de rollups otimistas e provas de validade ZK) reduz as barreiras de custos. Aumenta a eficiência do tempo, enquanto uma rede sequenciadora descentralizada garante justiça e escalabilidade na execução de transações. Todas estas tecnologias direccionadas para o consumidor já existem – no entanto, são implementadas apenas por alguns projectos.
A Web3 há muito se isola para resolver problemas dentro de um público restrito de entusiastas da criptografia; agora é o momento certo para adoptar uma visão diferente e apoiar visionários e inovadores para levar a sua aplicação a problemas da vida real, em vez de desafios financeiros auto-impostos. Blockchain é uma ferramenta poderosa – só precisamos torná-la mais acessível.
