Por que as empresas de serviços financeiros estão lutando para ter sucesso com a computação em nuvem

Mencione “nuvem” e as respostas dos executivos de serviços financeiros abrangerão toda a gama. Embora alguns listem com prazer os muitos benefícios de uma empresa habilitada para nuvem, outros ainda podem estar descobrindo como obter o máximo valor de suas iniciativas em nuvem. Pesquisa recente da Accenture
ACN
sobre resultados na nuvem descobriram que apenas 40% dos bancos e menos de metade das seguradoras alcançaram plenamente os resultados esperados com a migração para a nuvem.

As poupanças de custos, em particular, revelaram-se ilusórias, com a investigação a revelar que apenas 1 em cada 3 bancos e empresas do mercado de capitais declararam que as suas expectativas foram plenamente satisfeitas. Não há dúvidas de que, como resultado disto, estão a ter lugar discussões difíceis nos altos executivos e nos conselhos de administração das empresas de serviços financeiros em todo o mundo.

Desde os primeiros dias da nuvem, o caso de negócios era intrigante, mas contra-intuitivo. Por um lado, fazia sentido substituir uma infraestrutura local dispendiosa por um serviço de alojamento que lhe proporcionasse capacidade flexível numa base de pagamento conforme a utilização, bem como eficiência, agilidade e inovação sem precedentes. Especialmente se você estivesse confiante de que a disponibilidade e a segurança dos dados eram pelo menos tão sólidas quanto na sua própria infraestrutura e que os reguladores reconhecessem esse fato.

Por outro lado, sempre pareceu estranho transferir os dados e aplicações que são vitais para o negócio para fora das instalações e para os servidores de outra pessoa, e suportar inconvenientes consideráveis ​​enquanto a migração estava em andamento.

Devido a esta apreensão, a maioria das empresas financeiras preferiu avançar gradualmente para a nuvem, em vez de embarcar numa jornada holística e decisiva. Embora os bancos quase dobrou sua dependência da nuvem entre 2021 e 2022, isso ainda representava uma média de apenas 15% do total de suas cargas de trabalho.

Ninguém pode contestar que é difícil transferir sistemas centrais do mainframe para a nuvem. Portanto, não é nenhuma surpresa que os projetos mais fáceis e menos arriscados tenham sido abordados primeiro… e por conta própria. Embora a camada de habilitação e os protocolos tenham sido implementados para a organização como um todo, a migração de cargas de trabalho raramente acontecia dentro de uma iniciativa coordenada em toda a empresa. A situação atual é que os frutos mais fáceis de alcançar foram colhidos e, para muitos executivos dos serviços financeiros, o rendimento tem sido decepcionante.

O que levanta a questão: estes executivos foram inspirados pelo potencial geral da nuvem, mas decepcionados por uma abordagem experimental que nunca poderia concretizar todo esse potencial? Por outras palavras, houve um preço a pagar pela fragmentação de uma migração abrangente e pelo prolongamento do processo? É certamente verdade que quanto mais tempo você leva para transferir suas cargas de trabalho, mais tempo você terá que pagar por dois conjuntos de infraestrutura em vez de um – e isso certamente prejudicará suas finanças.

Esta conclusão foi apoiada por uma análise recente que a Accenture realizou para um grande cliente bancário, que incluiu benchmarking relativamente aos seus principais concorrentes. O estudo concluiu que o valor de acelerar a migração para a nuvem pública do banco era de 10 mil milhões de dólares por ano, principalmente através do desbloqueio de capacidades nascentes de IA e da libertação de dados para a análise avançada necessária para melhorar a aquisição de clientes e as vendas cruzadas.

Oito em cada 10 executivos bancários esperam ter pelo menos 20% dos seus dados na nuvem este ano e a nuvem continua a ser uma das principais prioridades de gastos dos bancos. Será que estes executivos ficarão desapontados com os resultados ou aprenderão o suficiente com os seus primeiros esforços graduais para mudar a situação?

Muita coisa depende disso. À medida que as empresas de serviços financeiros enfrentam perturbações crescentes e ameaças crescentes, a capacidade de responder e inovar a um ritmo acelerado assume uma importância acrescida. Isto, juntamente com uma série de outras prioridades, como melhorar as interações com os clientes, capitalizar a IA para obter vantagem competitiva e desenvolver novos fluxos de receitas fiáveis ​​– para não mencionar a transformação da organização – não pode ser alcançado sem um núcleo digital forte habilitado para a nuvem.

Estas novas capacidades de nuvem terão um efeito profundo na capacidade das empresas de se adaptarem, inovarem e crescerem. Embora os executivos devam ficar atentos às poupanças de custos que a migração para a cloud proporciona, essas poupanças serão provavelmente ofuscadas pelos retornos financeiros à medida que se tornam mais ágeis, relevantes e competitivas.