Em 6 de outubro, o cenário da comunicação digital foi despertado por uma interrupção global do Slack de aproximadamente 15 minutos. Esta breve interrupção teve um efeito cascata no mundo do trabalho remoto.
Ferramentas digitais como o Slack se tornaram vitais em nossa rotina de trabalho online, especialmente para equipes remotas. A curta interrupção de hoje destacou um facto crucial, mas muitas vezes ignorado: temos de garantir a redundância de comunicação para estas ferramentas digitais; caso contrário, expomo-nos a riscos sistémicos.
Usuários em todo o mundo adotaram o X, detalhando a interrupção que essa curta interrupção causou em seus fluxos de trabalho regulares. Estranhamente, o Slack status a página permaneceu inalterada, alegando um tempo de atividade de 100%.
No entanto, depois que pareceu que os serviços do Slack foram retomados por volta das 10h10 GMT, o Slack atualizou sua página de status para informar que alguns usuários estavam enfrentando interrupções a partir das 10h11 GMT.
CriptoSlate posso confirmar que, no momento desta publicação, parece que os serviços foram restaurados para muitos usuários. No entanto, a página de status do Slack sugere o contrário, dizendo: “Algo não está certo”.
Trabalho remoto vs. trabalho no escritório.
Compare isso com um cenário de escritório tradicional. Se a Internet do escritório funcionasse por 15 minutos, seria perturbador, mas as consequências seriam menos dramáticas. A proximidade permite interação pessoal imediata, soluções imediatas ou até mesmo uma pequena pausa – luxos nem sempre disponíveis para trabalhadores remotos.
Aqueles que defendem o retorno ao trabalho de escritório alegarão que esse soluço do Slack mostra um quadro mais amplo. As ferramentas digitais, por mais benéficas que sejam, podem tornar-se pontos de falha num ambiente de trabalho hiperconectado. O trabalho remoto permite flexibilidade e acessibilidade, mas também nos vincula à operação perfeita de um punhado de plataformas.
O que fazer se o Slack cair
No entanto, como afirmado anteriormente, a redundância nas ferramentas de comunicação é vital para qualquer equipe remota, e a interrupção de hoje é simplesmente um alerta para aqueles que não possuem esses processos implementados. Garantir um processo simples de ‘O que fazer se o Slack cair?’ rebate qualquer argumento de que é necessário um retorno total ao escritório para evitar o potencial desses problemas.
Configurar um conjunto interno de Grupos de Telegramas, incluindo um grupo para toda a empresa, é uma medida profilática simples contra interrupções nas comunicações em toda a empresa. Antigamente, todos podíamos telefonar uns para os outros. No entanto, como millennial, quem quer falar ao telefone?
O objetivo não é abandonar as ferramentas digitais ou o trabalho remoto; ambos demonstraram o seu valor, especialmente após a pandemia. O verdadeiro desafio reside na elaboração de planos de contingência robustos e no cultivo de uma cultura de resiliência digital.
A interrupção de hoje foi um alerta para muitos, destacando a nossa profunda dependência de ferramentas digitais. Não foi um desastre, mas ressaltou um ponto importante sobre as nossas práticas de trabalho atuais. À medida que atravessamos o terreno promissor mas novo do trabalho remoto, devemos permanecer alertas para potenciais armadilhas e preparar-nos para obstáculos imprevistos.
No momento desta publicação, a página de status do Slack sugere um incidente em andamento. Por favor, cheque o página de status para confirmar se este ainda é o caso.
