Em 2020, quando um pandemia entitu todas as viagens não essenciais, Ami e Jason Richter teve de pensar rápido. Eles administravam um negócio em plena ascensão chamado Arrastarque vendia bolsas de viagem e acessórios divertidos e que tinha uma legião crescente de fãs, entre eles a apresentadora Oprah.
Mas, à medida que as proibições de viagem entraram em vigor, as famílias sucumbiram aos bloqueios e o trabalho em casa rapidamente tornou-se a norma, comprar mochilas e bolsas de ombro a coisa mais distante da mente das pessoas.
Foi nesse momento que Ami se apoiou em uma abordagem familiar para uma empresa em meio à incerteza.
“Sempre acreditari em manter nossos clientes à frente e reinventar nossos produtos contínuos para atender a novas situações na vida de nossos clientes”, disse ela.
Quando a equipe de marido e mulher cofundou a Lug em 2005, sua ideia era criar uma linha de bolsas e acessórios acolchoados altamente ativos e divertidos para manter como pessoas organizadas em movimento. Eles lançam a empresa aquela ano com apenas três produtos – etiquetas de bagagem, alças de bagagem e carteiras, acrescentando itens cada vez mais variados à medida que a crescia.
Como várias bolsas de itens do dia, cosméticos, garrafas de roupas, carteiras de itens do dia, várias garrafas de itens, carteiras, itens de estoque, chaves de garrafas, telefones, carteiras, chaves de dia, telefones. No início de 2020, seu portfólio de produtos havia se expandido para mais de 150 itens diferentes, incluindo bolsas de ginástica, bolsas para laptop, mochilas e malas.
Mas, à medida que as viagens despencaram em meio à pandemia, as vendas de malas e todos os itens relacionados a viagens foram dizimados. Ami aprendeu de uma maneira de manter as bolsas Lug relevantes para um mercado completamente alterado. Ela fez isso adaptando designs de bolsas para atender aos novos estilos de vida dos consumidores da era da pandemia.
“Basicamente, analisamos o ambiente em rápida mudança e adaptamos nossos produtos a ele”, disse Jason.
Por exemplo, a Ami adicionou bolsos e bolsas feitas de material semelhante ao vinil, permitindo que os clientes possam proteger novos designs facilmente, além de bolsos extras para guardar desinfetantes para as mãos.
Ela disse que faz a maioria transparente das bolsas Lug agora tem bolsos que podem ser limpas “onde sentido no design”. Eles também adicionam bolso para porta-canetas para que as pessoas tenham suas próprias canetas.
A Lug já tinha uma vantagem ao entrar na pandemia com seu modelo de vendas principalmente direto ao consumidor. Em 2015, a marca se juntou à QVC, canal de televisão aberta especializado em compras, um movimento que expandiu seu alcance de mercado para mais de 500.000 novos clientes, disse Jason.
Em sua primeira tentativa no QVC em 24 de julho de 2015, Ami apresentou bolsa Lug chamada “Puddle Jumper”, uma mochila com vários bolsos com zíper dentro e fora. Esgotou em dois minutos.
“Enquanto as lojas físicas e os shoppings fechavam, estar no QVC nos manteve em movimento”, disse Jason. As vendas do negócio aumentaram durante a pandemia e continuam a crescer 15% a 20% ano a ano, acrescentou.
“Em algum momento, as viagens rodoviárias”, disse Ami. “As famílias estavam visitando seus pais, seus avós e nossas malas estavam vendendo.”
Criando um estilo de vida Lug
Até o momento, a empresa diz que vendeu mais de cinco milhões de produtos apenas por meio do QVC e mais de 15 milhões de produtos em geral desde que foi criado. Isso é um caminho longo desde o seu humilde começo.
Ami e Jason se conheceram em 2004 em uma feira de negócios em Las Vegas. Ela tinha um pequeno estande ao lado dele, onde exibe uma coleção de bolsas urbanas para laptop e outros produtos. Ele estava oferecendo uma linha de camisetas.
Eles se apaixonaram e os meses se seguiram visitando em Toronto e Dallas. A longa viagem entre as duas cidades a ideia de Lug.
“Nós realmente que trazemos vivas e felizes para os espaços de viagem porque pareciam ou realmente pretos e chatos”, disse Ami, que tudo mais como mulheres mais vivas com os 40 anos mais, com as principais atividades e os ocupados que apreciam ser organizado.
Eles iniciaram a empresa com US$ 30.000 que economizaram e investiram nos lucros de volta no negócio. Os Richter disseram que não receberam financiamento externo desde então.
“Esgotamos nossas contas bancárias e estamosramos os cartões de crédito para gasolina para nossas viagens de carro”, disse Ami. “Nós também somos nossos consumidores e batemos em muitas portas para apresentar a Lug.”
O ponto de virada veio em 2011, quando a marca foi escolhida por um canal de televisão canadense de compras domésticas. Uma parceria QVC dois depois.
Em outubro de 2020, em plena pandemia, Ami e Jason lançaram um programa diário de compras online ao vivo chamado Lug Live, apresentado por superfãs da marca. Tem seis apresentadores que mostram uma coleção com curadoria de produtos cotidianos Lug e discutem como eles se encaixam em suas vidas.
A ideia de Ami sugere sua visão da Lug se uma nova marca de estilo de vida além das bolsas.
Em outubro, a empresa apresentará as roupas de dormir e loungewear Lug – no QVC, é claro. “Somos divertidos. Nossos clientes já adoram combinar nossas bolsas com o que estão”, disse ela. “Agora eles podem se vestir da cabeça aos pés com uma de nossas estampas.”
Compartilhe:
