JPMorgan Chase entende que ‘trabalho em casa’ está totalmente errado

OBSERVAÇÕES DO FINTECH SNARK TANK

De acordo com Yahoo! Finança:

“O CEO do JPMorgan Chase, Jamie Dimon, criticou o trabalho em casa (WFH) e o Zoom como ‘gerenciamento de Hollywood Squares’, reiterando sua preferência de longa data de que os trabalhadores retornem ao escritório”.

O artigo continua dizendo que “Dimon argumentou que o trabalho remoto cria um ambiente de trabalho menos honesto e mais propenso à procrastinação”, e citou o CEO do Chase dizendo: “muitas pessoas em casa estão mandando mensagens umas para as outras, às vezes dizendo que idiota essa pessoa é.”

Quem você está chamando de idiota?

Muitas pessoas estão em casa mandando mensagens umas para as outras, dizendo que idiota essa pessoa é?

Huh?

Se alguma coisa, as pessoas estão mandando mensagens umas para as outras, dizendo que idiota alguns outro pessoa é.

Pessoas são mandando mensagens um para o outro, embora—Do escritório assim como de casa.

Você sabe o que as pessoas no escritório faz o dia todo? Eles fazem compras on-line, enviam mensagens de texto para seus amigos, conversam com colegas de trabalho, vão a reuniões e, ocasionalmente, realizam algum trabalho real.

O mesmo que as pessoas em casa fazem.

Explicação da Procrastinação

Dimon diz que trabalhar em casa cria um ambiente “mais propenso à procrastinação”.

Tem provas?

Depois de acordar a uma hora ridiculamente cedo, tomar banho, vestir-se, comer, dirigir até a estação de trem (rezando para conseguir uma vaga de estacionamento), sentar em um trem e depois chegar para no escritório, qual é a primeira coisa que você quer fazer quando chegar ao trabalho?

Se você disse “vá para o trabalho nas próximas quatro horas”, você é um masoquista mentiroso.

Aqui está o problema para a maioria de nós: Recebendo trabalhar é trabalhar. Até o momento nós pegue para trabalhar, precisamos de uma pausa.

JPMorgan Oceania

O Yahoo! artigo disse:

“Dimon disse que trabalhar em casa não é adequado para os funcionários do JPMorgan. Ele argumentou que o trabalho remoto não funciona para pessoas que querem se apressar, não funciona para a cultura, não funciona para a geração de ideias.”

E sentar em uma sala de conferência sem janelas com colegas de trabalho almoçando (e mastigando com a boca aberta) é Boa para geração de ideias? Acho que se você não tiver pôsteres inspiradores nas paredes de casa e brinquedos e gadgets em sua mesa de casa, não será criativo.

A raiz da visão equivocada de Dimon sobre trabalhar em casa é seu comentário de que é um “ajuste ruim para os funcionários do JPMorgan”.

É verdade que WFH é um ajuste ruim para alguns funcionários do JPMorgan. Mas é uma ótima opção para alguns (talvez muitos) funcionários do JPMorgan.

Então, quando Dimon diz que o WFH “não funciona para a cultura”, ele está insinuando que a cultura do JPMorgan não é flexível e não pode (ou não vai) acomodar as necessidades e preferências individuais de seus funcionários.

Não consigo imaginar como Dimon quer que sua empresa seja percebida.

Dimon, mistificamente, afirmou que trabalhar em casa atrapalha a diversidade.

Um estudo citado pelo Yahoo!, no entanto, descobriu que apenas 19% dos afro-americanos trabalham em casa, enquanto outro descobriu que 50% deles querem trabalhar em casa.

É difícil ver como Dimon pode conciliar essas descobertas com sua afirmação de “diversidade”.

De acordo com o Yahoo!:

“O JPMorgan está rastreando os roubos de cartões de identificação para garantir a conformidade com a nova política e monitorando o tempo gasto pelos funcionários no Zoom e para medir melhor a produtividade.”

Seriamente? A cultura do “Big Brother está observando você” é realmente o que Dimon está tentando cultivar? Ele também pode renomear a empresa JPMorgan Oceania.

A produtividade é uma cultura e uma coisa pessoal

É irônico que os bancos sejam obcecados por “personalizar” os esforços de marketing do cliente, mas não consigam aplicar esse pensamento às políticas dos funcionários.

No entanto, “Personalização” é mais do que apenas atender às necessidades e desejos individuais dos funcionários. Tom Prohaska, CEO do Idaho Trust Bank, contou A Marca Financeira:

“Você pode ter todas as chamadas de Zoom do mundo, mas não há substituto para relacionamentos interpessoais diretos.”

Prohaska está no local – mas diferente tipos das interações influenciam a importância da comunicação face a face versus comunicação remota. As reuniões semanais de status da equipe podem ser feitas pelo Zoom. As reuniões de planejamento estratégico e as reuniões de avaliação de desempenho dos funcionários são melhores pessoalmente.

Embora eu tenha afirmado a frase anterior, a realidade é que a situação única de uma empresa pode provar que ela está errada.

Uma empresa em que eu trabalhava era “remota” desde o primeiro dia. Um dos quatro fundadores trabalhava na costa oposta de seus sócios, e muitos dos funcionários originais moravam em todo o país.

Desde o início, a equipe se acostumou a trabalhar remotamente e se comunicar por meio de mensagens instantâneas (nos dias pré-Zoom e pré-Slack). Além disso, a empresa era (e ainda é) composta por pessoas com uma média de mais de 20 anos de experiência no setor – pessoas altamente motivadas que não precisavam de muita orientação e supervisão.

Produtividade, criatividade e inovação não dependem de Onde as coisas são feitas — elas dependem da cultura da empresa e das motivações e incentivos pessoais que orientam o comportamento.

Esses fatores – cultura mais experiência pessoal – ditam (ou possibilitam) um certo estilo de comunicação e colaboração.

É surpreendente que Jamie Dimon – um dos CEOs mais visionários do setor bancário – esteja adotando essa postura dura de trabalhar em casa. Eu suspeito que Dimon:

• Prefere gritar (fazer aquele “conversar”) com seus subordinados diretos cara a cara e assume que é assim que todos os gerentes devem se comunicar com suas equipes.
• Gostou (e se sentiu confortável) com a cultura pré-pandemia do Chase, resiste às mudanças ocorridas e quer “voltar” aos velhos tempos.

Não há volta.

Não há ‘uma’ cultura no Chase

Em um banco do tamanho do Chase, existem inúmeras “culturas corporativas” nos níveis divisional, de linha de produtos e até de equipe. Uma política de WFH adequada para uma equipe (linha de produtos ou divisão) pode não ser ideal (ou mesmo prática) para outra.

Algumas pessoas dirão que ter várias políticas não é “justo”.

Absurdo. Se o seu cargo é gerente assistente de filial, você precisa estar “no escritório” o tempo todo. Se seu trabalho é analista financeiro corporativo, talvez você não precise estar no escritório o tempo todo.

Estamos vivendo a “grande resignação”. As pessoas que não gostam da política de WFH de sua empresa vão procurar outro emprego.

Suspeito que é isso que alguns funcionários do Chase vão acabar fazendo.