Empregados em uma correia transportadora deixando seus empregos, ilustração do vetor EPS 8
OBSERVAÇÕES DO FINTECH SNARK TANK
As condições econômicas atuais – juntamente com a onda de demissões entre fintechs e empresas de Big Tech – podem estar moderando a chamada “grande demissão” de 2022, mas não diga isso aos bancos.
De acordo com 2023 O que está acontecendo no estudo bancário da Cornerstone Advisors, quase nove em cada 10 bancos ainda enfrentam desafios para contratar novos funcionários ou reter o pessoal existente — se não ambos.
Questões de Retenção e Recrutamento de Pessoal em Bancos
Demissões em fintechs e empresas de Big Tech como a Amazon devem fornecer aos bancos amplos candidatos para preencher as vagas de emprego, não? De acordo com Forrester Research:
“As crescentes demissões entre as fintechs cortarão talentos que os bancos irão abocanhar. Além disso, engenheiros fintech preocupados, cientistas de dados e outros analisarão ofertas de emprego de bancos que de repente parecem mais estáveis do que suas próprias empresas”.
Não aposte nisso.
Se essas pessoas estão tão aptas a trabalhar para um banco agora, por que não foram trabalhar para um banco? antes de aceitar um emprego em uma fintech?
Provavelmente por uma ou ambas as razões: 1) Eles queriam um ambiente mais empreendedor e/ou 2) Eles queriam uma oportunidade de ganhar muito dinheiro (rapidamente).
Realidade (para o bem ou para o mal): os bancos não podem oferecer nenhum desses benefícios.
O que está funcionando para os bancos na contratação e retenção
O estudo da Cornerstone identificou práticas que as instituições financeiras estão considerando bem-sucedidas para contratar e reter pessoal:
- Pagar pelo talento. De acordo com Kristy Smith, vice-presidente sênior de operações do First Oklahoma Bank, “pagamos muito caro em nossa área local e temos grandes benefícios, mas esperamos muito mais de nosso pessoal e trabalhamos com menos funcionários em algumas áreas e temos pouco ou nenhum tempo de inatividade.” Carl Casper, diretor de operações da Connex Credit Union, acrescentou: “Construímos um aumento automático de salário para nossos funcionários da linha de frente na data de aniversário e isso induziu as pessoas a resistirem”.
- Ajustando as políticas de trabalho em casa. Carrie Birkhofer, CEO da Bay Federal Credit Union, disse: “somos 100% remotos no back office para que os funcionários possam se mudar e ainda trabalhar para nós e podemos atrair talentos aos quais normalmente não teríamos acesso”. O vice-presidente de operações da American Eagle Financial Credit Union, Pam Villanova, disse que a cooperativa de crédito tem “um ambiente de trabalho híbrido para escritórios administrativos e administrativos, por isso vemos muito interesse nessas funções, especialmente porque outras instituições financeiras insistem em um retorno total ao escritório. ”
A política de trabalho em casa (WFH) da American Eagle está se tornando o padrão do setor, já que quase dois terços das instituições financeiras agora têm uma política híbrida em que a equipe divide seu tempo entre trabalhar em casa e no escritório.
Políticas de home office dos bancos
O maior desafio na luta contra a grande resignação
Aumentar os salários e alterar as políticas de WFH são ótimas táticas para ajudar os bancos a atrair e vender talentos, mas são facilmente igualadas por outras empresas. O desafio para o setor bancário é reformular o setor como a lugar para pessoas socialmente conscientes e ativas trabalharem.
Quer os bancos gostem ou não, as fintechs fizeram um trabalho melhor na última década ao estabelecer a posição “estamos aqui para melhorar a sociedade” nas mentes dos consumidores e (mais importante para o propósito deste artigo) dos candidatos a emprego.
Em muitos aspectos, isso é fundamentalmente errado. O número de histórias que bancos e cooperativas de crédito poderiam contar sobre suas contribuições para as comunidades que atendem superaria as histórias de fintechs em (pelo menos) 100 para um.
Um desafio para os milhares de bancos comunitários e cooperativas de crédito nos EUA é que nenhum deles, individualmente, pode melhorar significativamente as percepções da indústria como um todo (por outro lado, no entanto, é possível para um punhado dos maiores bancos americanos para diminuir a reputação da indústria).
Além do salário e das táticas WFH, há dois ajustes estratégicos que as instituições financeiras comunitárias precisam fazer para combater a grande demissão:
- Comercialize-se como um ótimo lugar para trabalhar. O marketing na maioria das instituições é configurado para promover os produtos e serviços comerciais e de consumo da empresa. Isso precisa mudar para incluir o marketing da organização para quem procura emprego.
- Faça da gestão de talentos uma competência essencial. De acordo com o sócio da Cornerstone Advisors, Terence Roche, “contratar talentos em apenas algumas áreas-chave, como análise, marketing digital, pagamentos e fraude, não é suficiente – o desenvolvimento de talentos deve se tornar um mantra operacional chave”.
O desafio subjacente – e objetivo – aqui é que os bancos precisam se tornar “legais” (a ironia aqui é que essa provavelmente não é a palavra certa a ser usada, mas sou muito “não legal” para saber disso).
O brilho está saindo da fintech com as desvalorizações acentuadas, demissões e notícias negativas (por exemplo, JPMorgan Chase processando uma fintech por falsificar sua contagem de clientes). Há uma grande oportunidade para o setor bancário se refazer para uma nova onda de candidatos a emprego.
Para obter uma cópia gratuita do Cornerstone Advisors’ 2023 O que está acontecendo no setor bancário estudar, clique aqui.
