Grupos de recursos de negócios. Para aprofundar a nossa cultura de inclusão no local de trabalho, temos 10 Grupos de Recursos Empresariais (BRG) em toda a empresa para conectar mais de 160.000 funcionários participantes em torno de interesses comuns, bem como para promover o networking e a camaradagem. Os grupos acolhem qualquer pessoa – aliados e também aqueles com afinidades comuns. Por exemplo, alguns dos nossos maiores BRGs são Access Ability (funcionários com deficiência e cuidadores), Adelante (funcionários hispânicos e latinos), BOLD (funcionários negros), NextGen (profissionais em início de carreira), PRIDE (funcionários LGBTQ+) e Women on the Move. .
Mulheres em movimento. No JPMorgan Chase, com certeza são! As mulheres representam 28% da liderança sênior da nossa empresa em todo o mundo. Na verdade, as nossas principais linhas de negócio – CCB, AWM e CIB, que por si só estariam entre as empresas Fortune 1000 – são todas geridas por mulheres (uma delas com um co-diretor que é homem). Há mais de 10 anos, algumas mulheres seniores da empresa, por conta própria, iniciaram esta organização global, com foco interno em toda a empresa, chamada Women on the Move. O sucesso foi tanto que expandimos a iniciativa para além da empresa; agora capacita clientes e consumidores, bem como funcionárias e seus aliados, a construírem as suas carreiras, expandirem os seus negócios e melhorarem a sua saúde financeira. O Women on the Move BRG tem mais de 70.000 funcionários em todo o mundo.
Avançando nos Caminhos Negros. Este programa abrangente, que acaba de atingir a marca de cinco anos, centra-se no fortalecimento da base económica das comunidades negras porque sabemos que as oportunidades nem sempre são criadas de forma igual. O programa faz isso, entre outras realizações, ajudando a diversificar nosso fluxo de talentos, proporcionando oportunidades para indivíduos negros ingressarem no mercado de trabalho e ganharem experiência valiosa, e investindo no sucesso financeiro dos negros americanos por meio do foco na saúde financeira, na propriedade de uma casa própria e no empreendedorismo. . Uma parte importante do trabalho do programa é alcançada através do nosso investimento em Faculdades e universidades historicamente negras (HBCU). Agora fazemos parceria com 18 escolas nos Estados Unidos para aumentar as conexões de recrutamento, expandir os planos de carreira para estudantes negros e outros estudantes e apoiar seu desenvolvimento a longo prazo e saúde financeira. Como medida do sucesso do programa, em quatro anos fizemos quase 400 contratações para funções de analistas e associados de verão e em tempo integral na empresa.
Assuntos Militares e Veteranos. Este esforço em toda a empresa patrocina programas de recrutamento, orientação e desenvolvimento para apoiar os militares e veteranos que trabalham no JPMorgan Chase. Em 2011, juntámo-nos a outras 10 empresas para lançar a Veteran Jobs Mission (VJM), cujo número de membros cresceu desde então para mais de 300 empresas que representam vários setores nos Estados Unidos e contratou mais de 900.000 veteranos e cônjuges de militares. Em 2023, a VJM anunciou a criação do seu Conselho Consultivo, composto por 14 líderes corporativos, para fornecer orientação estratégica e supervisão da VJM à medida que continua a expandir o seu compromisso de apoiar oportunidades económicas para veteranos e cônjuges de militares, incluindo o seu objectivo de contratar 2 milhões de veteranos e 200.000 cônjuges de militares até 2030. Só o JPMorgan Chase contratou mais de 18.000 veteranos desde 2011 e atualmente emprega mais de 3.100 cônjuges militares.
Criando oportunidades para pessoas com deficiência. O Escritório de Inclusão de Pessoas com Deficiência da empresa continua a liderar estratégias e iniciativas destinadas a promover oportunidades econômicas para pessoas com deficiência. Em 2023, juntámo-nos a legisladores e líderes empresariais em Washington, DC, para demonstrar apoio à aprovação da Lei de Eliminação de Penalidades de Poupança do Rendimento de Segurança Suplementar (SSI). A modernização do programa de SSI, através da actualização dos limites de activos pela primeira vez em quase 40 anos, permitiria a milhões de pessoas com deficiência que recebem benefícios de SSI a oportunidade de aumentar as suas poupanças sem colocar em risco os seus benefícios essenciais. Também oferecemos coaching empresarial para mais de 370 empreendedores com deficiência.
Centrais de atendimento virtuais. Quando procuramos expandir nosso programa de especialistas em atendimento ao cliente nos Estados Unidos, recorremos a Detroit, lançando nosso primeiro call center virtual em 2022. Os investimentos na infraestrutura de desenvolvimento da força de trabalho de Detroit nos ajudaram a contratar 90 especialistas virtuais em atendimento ao cliente para um programa que superou muitos de nossos call centers tradicionais em todo o mundo. Após esse sucesso, expandimos nossos esforços de contratação e este programa virtual para Baltimore para criar novos empregos que impulsionem carreiras. E agora estamos avaliando a possibilidade de expandir ainda mais.
Empreendedores do Fundo Color. Um desafio crítico que temos visto em tantas comunidades é que os padrões de crédito tradicionais tornam demasiados empresários — especialmente empresários de cor e aqueles que servem estas comunidades — inelegíveis para crédito. Em resposta, ajudamos a lançar o Entrepreneurs of Color Fund (EOCF) em Detroit, um programa de empréstimos concebido para ajudar aspirantes a proprietários de pequenas empresas a obter acesso a recursos críticos necessários para o crescimento que muitas vezes não estão disponíveis de forma equitativa – capital, assistência técnica e orientação, entre outros. outros. Estes desafios não são exclusivos de Detroit, por isso trabalhámos com instituições financeiras de desenvolvimento comunitário para replicar o programa EOCF em 10 mercados nos Estados Unidos em 2023, disponibilizando mais de 2.900 empréstimos e 176 milhões de dólares em capital para empreendedores carenciados em todo o país.
Consultores de negócios sênior. Para ajudar os empresários e as pequenas empresas a fazer a transição dos empréstimos comunitários para o acesso ao capital das instituições financeiras tradicionais, criámos um novo emprego – consultor empresarial sénior – para prestar apoio. Consultores de negócios seniores em filiais que se concentram em comunidades carentes oferecem treinamento e ajudam os proprietários de empresas em tudo, desde navegar no acesso ao crédito até gerenciar o fluxo de caixa e gerar marketing eficaz. Desde 2020, estes consultores orientaram mais de 5.500 proprietários de empresas, ajudando-os a melhorar as suas operações, aumentar as receitas e estabelecer contactos com outras pessoas na comunidade empresarial local.
AvançandoCidades Os princípios de organização que definem os investimentos empresariais e comunitários que fazemos e a melhor forma de alcançar um impacto global nas economias locais foram fortemente influenciados pela nossa experiência em Detroit. Vendo o retorno de Detroit começar a tomar forma há vários anos, criamos AvançandoAs cidades devem replicar este modelo para investimentos em grande escala em outras cidades ao redor do mundo. De São Francisco a Paris e à Grande Washington, DC, aplicámos o que aprendemos em Detroit em comunidades onde as condições são propícias ao sucesso e exigem investimentos mais profundos — onde líderes comunitários, cívicos e empresariais se uniram para resolver problemas e obter resultados.
Corpo de serviços do JPMorgan Chase. Há dez anos, lançámos o JPMorgan Chase Service Corps para reforçar a capacitação de parceiros sem fins lucrativos. Trouxemos funcionários de todo o mundo para Detroit para ajudar na sua recuperação – desde a criação de um modelo de pontuação para uma organização sem fins lucrativos, ajudando a priorizar bairros para financiamento de desenvolvimento até a elaboração de um plano de implementação para um sistema integrado de gestão de talentos. Desde então, o Service Corps expandiu-se, com mais de 1.500 funcionários do JPMorgan Chase contribuindo com 100.000 horas para apoiar mais de 300 organizações sem fins lucrativos em todo o mundo.
Centros/filiais comunitárias e gerentes comunitários. Uma agência bancária local, especialmente num bairro de baixos rendimentos, só pode ter sucesso quando se adapta às necessidades da comunidade. É por isso que, nos últimos anos, mudámos a nossa abordagem à forma como oferecemos acesso à educação sobre saúde financeira, bem como a produtos e serviços de baixo custo para ajudar a construir riqueza. Desde 2019, abrimos 16 filiais de Centros Comunitários, muitas vezes em áreas com maiores populações negras, hispânicas ou latinas, e temos planos de abrir mais três até o final de 2024. Essas filiais têm mais espaço para sediar eventos comunitários de base, mentoria de pequenas empresas sessões e seminários de saúde financeira, que tiveram grande participação — até o momento, mais de 400 mil pessoas aproveitaram os seminários de educação financeira. Em cada uma dessas filiais do Centro Comunitário, contratamos um Gerente Comunitário (que atua como embaixador local) para construir relacionamentos com líderes comunitários, organizações sem fins lucrativos e pequenas empresas. O conceito e a prática do Community Manager tornaram-se tão bem-sucedidos que também colocamos esses gestores em muitas de nossas filiais tradicionais em comunidades carentes. Temos agora 149 Community Managers em toda a nossa rede de agências.
Desenvolvimento de habilidades de trabalho. Detroit nos mostrou como o talento nas comunidades é frequentemente esquecido. Vimos isto nos primeiros dias do nosso investimento, quando visitámos os nossos parceiros no Focus: HOPE, um programa de formação concebido para ajudar os habitantes de Detroit a desenvolver competências para empregos de elevada procura. Rapidamente, ficou claro que o sistema de formação e educação em Detroit estava desligado dos empregadores e das suas necessidades de talentos. Ao investir em programas como Focus: HOPE, conseguimos ajudar a preencher lacunas de competências locais, treinando pessoas para empregos requisitados em comunidades como Dallas, Miami e Washington, DC. Entre 2019 e 2023, apoiamos mais de 2 milhões de pessoas através de nossa extensa programação de aprendizado e carreira em todo o mundo.
Aumentar o nosso investimento rural. Temos orgulho de ser o único banco com filiais em todos os 48 estados contíguos, que incluem muitas comunidades rurais. Quase 17 milhões de consumidores que vivem em zonas rurais detêm mais de 100 mil milhões de dólares em depósitos connosco e 175 mil milhões de dólares em empréstimos. Somos também um credor grossista líder nestas comunidades, ajudando a alimentar as economias locais através de relações com empresas, governos, hospitais e universidades locais. Desde 2019, fizemos progressos materiais na ampliação da nossa presença para alcançar mais americanos rurais, incluindo a expansão da nossa rede de agências em 13 novos estados com grandes populações rurais. Agora estamos elevando a fasquia. Com a nossa nova estratégia, temos como meta ter uma filial disponível para atender 50% da população de um estado dentro de uma distância aceitável de condução, inclusive em estados fortemente rurais, como Alabama e Iowa. Este foco faz parte do nosso plano recentemente anunciado de construir mais 500 agências e contratar 3.500 funcionários nos próximos três anos. Através desta expansão, estabeleceremos parcerias em todas as linhas de negócios e na nossa organização de Responsabilidade Corporativa para ajudar a promover o crescimento económico inclusivo e trazer toda a força da empresa para o coração da América.
