PayPal anunciado em 25 de janeiro que lançará uma variedade de produtos baseados em inteligência artificial (IA) destinados a usuários finais e comerciantes.
Em entrevista à Reuters, o presidente e CEO do PayPal, Alex Chriss, disse:
“Os dados que temos e a nossa capacidade de realmente ver o que as pessoas compraram e saber o que os comerciantes estão tentando atingir, é aí que penso que a IA é a grande oportunidade para nós.”
O PayPal anunciou um recurso chamado CashPass, que oferecerá aos usuários ofertas de reembolso personalizadas com base em uma análise de IA de suas atividades de gastos.
CashPass estará disponível a partir de março. Ele será lançado inicialmente com a participação de grandes empresas, incluindo Best Buy, eBay, McDonald's, Priceline, Ticketmaster, Uber e Walmart. Os usuários podem ganhar recompensas maiores combinando o recurso com o Cashback Mastercard do PayPal e contas poupança.
Outros recursos de IA são direcionados aos comerciantes
Além disso, o PayPal está introduzindo um recurso chamado Recibos Inteligentes. Isso usará IA para sugerir compras aos usuários, incentivando-os a retornar aos comerciantes dos quais já fizeram compras. Os comerciantes poderão fazer sugestões personalizadas e oferecer recompensas em dinheiro de volta, disse o PayPal.
O PayPal também anunciou sua plataforma de ofertas avançadas, uma ferramenta promocional alimentada por IA que levará em conta aproximadamente US$ 500 bilhões em transações comerciais em todo o mundo. Isso permitirá que os comerciantes paguem apenas pelo desempenho, em vez de impressões ou cliques, disse o PayPal, ao mesmo tempo que fornecerá aos usuários finais “ofertas mais relevantes e mais oportunidades de ganhar recompensas”.
A empresa de pagamentos também anunciou um novo checkout com um clique chamado Fastlane, atualizações nos perfis comerciais da Venmo e logins baseados em chave de acesso (ou seja, rosto ou impressão digital). Não foi declarado se a IA será usada nesses três recursos.
Estoque do PayPal sobe menos de 2%
A reação às notícias foi desanimadora. Embora o preço das ações do PayPal (PYPL) tenha subido 1,76% em 24 horas, meios de comunicação, incluindo CNBC e Barron's, observaram queda nos preços das ações mais perto do anúncio.
O PayPal já adotou outras tendências tecnológicas, principalmente criptomoeda e blockchain. A empresa introduziu sua própria stablecoin em Agosto de 2023. O PayPal também introduziu recursos de criptografia nos EUA a partir de 2021 e está espera-se que reintroduza esses serviços no Reino Unido este ano.
