Para maximizar o valor e acelerar os benefícios de custo, as organizações precisam de uma abordagem mais coordenada. … [+]
Para a maioria das empresas de serviços financeiros, a migração para a nuvem está longe de estar concluída. Quatro de cinco executivos bancários disseram que pretendem aumentar a parcela das principais cargas de trabalho migradas para a nuvem de 7% para mais de 50% nos próximos dois a cinco anos, de acordo com uma pesquisa da Accenture divulgada em janeiro. No entanto, os desafios mais difíceis estão por vir, uma vez que as barreiras em torno da infraestrutura legada, os riscos de segurança e conformidade e a falta de competências técnicas atualizadas continuam a dificultar os esforços das empresas.
Embora os bancos, as seguradoras e os intervenientes nos mercados de capitais continuem empenhados em migrar as principais cargas de trabalho e aplicações para a nuvem, o processo é complexo e requer uma estratégia coordenada para ser bem-sucedido. Para alcançar os resultados desejados, estas organizações têm primeiro de superar os principais pontos problemáticos que estão a impedir o seu progresso.
Com base na minha experiência de trabalho com instituições financeiras, há três razões pelas quais muitas enfrentam dificuldades com a migração do seu sistema principal:
- Os executivos estão preocupados com o fato de os fornecedores de nuvem não conseguirem igualar a excelente resiliência que seu mainframe lhes proporciona;
- As aplicações executadas na infraestrutura legada tendem a ser antigas e precisam ser modernizadas como parte do processo de migração; e
- É difícil obter um custo-benefício de curto prazo até que você retire tudo do mainframe e o desative.
À medida que a migração para a nuvem de uma organização avança, os desafios tornam-se maiores. Apesar da experiência adquirida com esforços graduais, a complexidade e a escala da migração da carga de trabalho principal amplificam a maioria, se não todas, as barreiras listadas acima.
Um motivo para otimismo é que quanto mais uma organização se compromete com a nuvem, maior é a probabilidade de alcançar os resultados esperados. Em todos os setores, a pesquisa da Accenture descobriu que 47% das empresas que adotam fortemente a nuvem estão alcançando plenamente os resultados esperados, em comparação com 36% dos adotantes moderados e 21% dos adotantes baixos. À medida que um número crescente de empresas de serviços financeiros aumenta os seus níveis de adoção da nuvem, podem razoavelmente esperar que a sua satisfação cresça paralelamente.
Outra conclusão encorajadora é que o resultado alcançado pela maioria das organizações é a capacitação empresarial. Isto abrange capacidades como dados, análises, IA e inovação, e promete a maior vantagem de valor: melhorar o envolvimento do cliente através de capacidades digitais e, como consequência, aumentar a receita.
No outro extremo da escala está a economia de custos, a causa da maior decepção da maioria dos adotantes da nuvem. A filtragem dos retornos está a demorar mais tempo do que o esperado, em parte porque as transições foram eventos isolados, mas, mais importante ainda, porque uma migração incompleta resulta numa redundância evitável.
Em última análise, para maximizar o valor e acelerar os benefícios em termos de custos, as organizações precisam de uma estratégia de migração mais coordenada em toda a empresa. Aqui estão cinco etapas que eles podem seguir:
1. Use todo o poder da nuvem para obter vantagem comercial. Priorize os casos de uso de acordo com o tempo de obtenção de valor e alinhe os investimentos com estratégias de negócios emergentes.
2. Liberte novo valor dos dados e da IA. A excelência dos dados é a nova fronteira competitiva, tanto para os serviços financeiros como para a maioria dos outros setores. O sucesso dependerá da capacidade de obter insights de toda a empresa que permitam aos funcionários trabalhar de forma mais inteligente e eficiente, aos clientes interagir de forma mais significativa e às operações tornarem-se mais automatizadas. A IA também pode desempenhar um papel na aceleração da migração para a nuvem.
3. Projetar e orquestrar em todo o continuum da nuvem, que abrange uma ampla gama de recursos, desde o público até a borda e tudo mais. Este continuum permite que a nuvem seja considerada não como um destino estático único, mas como um modelo operacional e um facilitador estratégico. O sucesso depende da capacidade de adotar a combinação certa de capacidades e serviços que o continuum oferece.
4. Descubra novas oportunidades. A tecnologia por si só não sustentará o valor da nuvem. Para prosperar na nuvem, as empresas precisam que seus funcionários reimaginem seu modelo operacional, processos e produtos. Eles precisam explorar e capturar as novas possibilidades obtidas ao eliminar as restrições do sistema legado. Isso vai desde formas de trabalhar e envolver os clientes até a modernização da cultura organizacional.
5. Esforce-se para dominar a economia da nuvem. Num ambiente de crescente complexidade da nuvem, as empresas podem ganhar muito controlando os gastos com a nuvem. Isto requer não apenas transparência e supervisão, mas também mudar a conversa do custo para o valor da nuvem. Ambas as perspectivas são necessárias para um quadro completo e equilibrado.
Nada disto é fácil e a má notícia é que todos são necessários para que as empresas possam colmatar a lacuna entre as suas expectativas em relação à nuvem e os resultados que alcançam. Há uma impaciência compreensível dos executivos para concretizar os resultados esperados, mas, em última análise, os resultados são obtidos com muito esforço.
Muitas empresas de serviços financeiros, no entanto, estão alcançando marcos incríveis. Um exemplo é a Capital One, que tem sido uma das líderes em migração para nuvem no setor. O banco deixou seus data centers para trás e migrou para a nuvem pública para ajudar a criar experiências superiores e mais personalizadas para os clientes.
A nuvem tem demonstrado repetidamente que pode fornecer resultados poderosos – certamente eficiência, mas, mais importante ainda, melhor envolvimento do cliente, capacitação da inovação e maior agilidade. O segredo é identificar por que às vezes fica aquém ou demora demais e tomar medidas preventivas para garantir que esses obstáculos sejam eliminados ou contornados.
Em última análise, é necessário um compromisso da liderança para alinhar o negócio com os seus objetivos de nuvem e mostrar uma firme determinação em seguir adiante.
